О фирме, её структуре, специалистах, наших помощниках и учителях :

   ОДО "Лебедь" в настоящий момент специализируется на оказании сервисных услуг ( в основном ремонт сложной электронной техники импортного производства) населению и организациям города и области, оказываем услуги жителям Польши, Украины, России а также транзитно проезжающим гражданам.

Из отчета Старшего эксперта организации  экспертов "SES"( г.Бонн) Э. Шварц:

"Фирма имеет хорошее расположение в центре города на пересечении одних из главных магистралей города, улиц Гоголя и Бульвар Космонавтов. Хороший вход с улицы. Фасад здания хорошо оформлен. Около входа имеется стоянка для шести транспортных средств. Помещение приема в ремонт и выдачи из ремонта имеет площадь 25 метров квадратных, оформлено хорошо, предлагаются удобства для клиентов. Входной контроль устройств и выдача примерна. Ведется компьютерный учет, выдача квитанций и финансовых документов. Работа специалистов Отдела работы с клиентами компетентна, любезны и внимательны с клиентами. Работники фирмы в основном работают в фирменной спецодежде, имеются бэджи с указанием должности, имени и фамилии. Отдел Сервиса и ремонта размещается в помещении площадью 45 метров квадратных. Оборудование цеха и рабочих мест приемлемо. Имеются  набор необходимых для работы и контроля качества ремонта приборов. Персонал Отдела грамотный,  добросовестно относится к выполнению работ, постоянно совершенствует свои знания и навыки. Помещение склада имеет площадь 40 метров квадратных, оборудован стеллажами для  хранения заказов и деталей. Помещение офиса оборудовано неплохо, имеется все необходимое для работы оборудование. На фирме все компьютеры (цеха, приемки, склада, офиса объединены в локальную компьютерную сеть. Программное обеспечение хорошее. Имеется телефонная, факсовая и компьютерная связь (E-mail и WWW). Бухгалтерский учет ведут два работника со специальным высшим образованием. Имеются подсобные помещения площадью 20 метров квадратных. Основными работниками фирмы являются 15 инженеров и техников, 5 человек руководящего состава и 5 человек технического состава. 40% работников имеют высшее образование. Работа осуществляется в две смены. Количественный состав фирмы будет увеличен в зависимости от условий. При наличии запчастей и сервисной документации фирма может производить ремонт более10669 устройств  (1000 авторадио, ...1000 телевизоров,... 200 видеокамер, 6000 музыкальных центров, радиотелефонов, факсов,... 2280 устройств домашнего хозяйства... - расчет произведен согласно калькулированным трудозатратам). Конкурентоспособность фирмы высокая. Из имеющихся в городе фирм не с кем сравнивать (дается анализ конкурентов).  Для данной фирмы важно, что персонал технически компетентен, надежен  и работает ориентируясь на Клиента....  (Далее следуют выводы и рекомендации по развитию фирмы).  

2 смена вместе со Старшим Экспертом службы "SES" из г.Бонн Э.Шварц.

"Выручка фирмы стабильно увеличивается, не смотря на инфляцию и другие коллизии экономического развития ."   Э.Шварц.

Не смотря на отсутствие реальной помощи со стороны, отмечен стабильный, хотя и не достаточно желаемо высокий уровень прибыли Фирмы, которая не "проедается", а идет на дальнейшее совершенствование и развитие.                                                                                               (Из Акта  проверки Налоговой инспекции)

Большую помощь руководству фирмы советами и рекомендациями оказывает директор УПП "БелТиз" Вересоцкий Юрий Николаевич, который на протяжении многих лет обучает управление фирмы методике и практике работы по руководству предприятием, соблюдением технологических норм и трудовой дисциплины.

Руководителем представительства "SES" в Белоруссии является Кузьменчук Михаил Иванович. Он руководил приездом уже двух старших экспертов из Германии для обучения и помощи персоналу нашей фирмы. Он и Вам сможет оказать помощь в приезде специалистов, для этого звоните по телефонам:  0162- 20-25-33

ДДиректор-Кунашко Виктор Григорьевич

ГлавныйБухгалтер-Кунашко Валентина Сергеевна

Главный Инженер Комаров Сергей Александрович

 Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по гарантии Вакантная

Технический работник Фоменков Дмитрий Валентинович

 От работы специалистов при приеме и выдаче аппаратуры зависит очень многое. Если клиенту захочется прийти именно к нам, то будет и работа и зарплата. Ведь именно клиенты платят нам зарплату.

Вежливость, такт, отзывчивость- основные черты работников отдела.   

Особое внимание уделяется качеству приема и выдачи аппаратуры 

Клиенты могут посидеть, почитать газеты и журналы, рекламные проспекты или посмотреть телевизор.

         Рабочее место Мастера-приемщика.

По просьбе клиента производится замена питания.

На многие вопросы клиентов отвечает Диспетчер-юрист

      Отдел снабжения и хранения  

Большое внимание персонала отдела занимает работа по обеспечению мастеров запасными частями и сервисной литературой. К сожалению сегодня это не прямые поставки Фирмами-производителями непосредственно нам, а через торговцев радиодеталями и авторизованные Сервис-центры в Минске, Варшаве, Москве.